電話応対の言葉遣い

電話応対の基本尊敬語・謙譲語

2008年6月14日

電話応対に使う基本的な尊敬・謙譲表現をあらかじめ理解ておきましょう。電話応対の基本用語ばかりを覚えても、話をしていく中でイレギュラーな表現をしなければいけなくなるものですから、基本的な単語は使えるようにしておきましょう。{:rn:}{:rn:}

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	謙譲語	尊敬語
聞く	承る	お聞きになる
言う	申す	おっしゃる
いる	おる	いらっしゃる
見る	拝見する	ごらんになる
する	いたす	なさる
行く	まいる	いらっしゃる
来る	まいる	おいでになる

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