クレーム電話のストレスを減らすための対処
クレーム電話や苦情電話の応対は精神的にダメージが大きいもので…
7月 2008
悪質な営業電話に対するあなたの品格
電話応対の担当をしていると、なかには悪質な営業電話がかかって…
電話応対用語7パターン
接客業でもよく朝礼で行われている挨拶の練習や接客用語の復唱な…
クレーム電話応対のマニュアルを整備する
電話応対の基本を新入社員研修などで実施するのが基本となってい…
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